Política de devoluciones y reembolsos

Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 7 días sin necesidad de justificación.

El plazo para cancelar un pedido es de 7 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía o de la fecha en que un tercero designado por usted, distinto del transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe comunicarnos su decisión mediante una declaración inequívoca.

Puede comunicarnos su decisión por correo electrónico a tania.mar@hongronomos.com

Le reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha en que recibamos la mercancía devuelta. Utilizaremos el mismo método de pago que utilizó para el pedido y no se le cobrará ninguna comisión por dicho reembolso.

Condiciones para las devoluciones:

Para que la mercancía sea apta para devolución, asegúrese de que:

• La mercancía se haya comprado en los últimos 7 días.

• La mercancía esté en su embalaje original.

• No se admiten devoluciones de los siguientes artículos:

• Productos fabricados a medida o claramente personalizados.

No se aceptan devoluciones de productos que, por su naturaleza, no sean aptos para devolución, como por ejemplo, productos que se deterioran rápidamente o cuya fecha de caducidad ha expirado.

Tampoco se aceptan devoluciones de productos que, por razones de protección de la salud o higiene, hayan sido desprecintados tras la entrega.

Tampoco se aceptan devoluciones de productos que, por su naturaleza, se mezclen inseparablemente con otros artículos tras la entrega.

Nos reservamos el derecho de rechazar, a nuestra entera discreción, cualquier devolución de mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución mencionadas anteriormente.

Devolución de productos

Usted es responsable del costo y el riesgo de la devolución de los productos. Debe enviar los productos a la siguiente dirección:

Fausto Vega 425, Escruadrón 201, Iztapalapa, Ciudad de México. CP: 09060

No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos utilizar un servicio de mensajería asegurado y con seguimiento. No podemos emitir un reembolso sin la recepción efectiva de los productos o un comprobante de entrega de la devolución.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctanos por correo electrónico a tania.mar@hongronomos.com